Threads

Semua komentar dan mention Threads dari beberapa akun, dibalas tim dari satu inbox.

Hubungkan akun Threads bisnismu, bagi percakapan ke tim, eskalasi kasus ke tim lain, dan pantau seberapa cepat pelanggan dibalas. Tanpa berpindah-pindah akun di aplikasi Threads.

Masuk dengan Google Lihat harga

Paket Free untuk 1 akun Threads, tanpa kartu kredit.

Masalah yang biasanya terjadi saat tim membalas Threads

Komentar tersebar di beberapa akun. Admin harus keluar-masuk akun dan menggulir notifikasi satu per satu, jadi mention di postingan orang lain mudah terlewat.
Tidak jelas siapa yang sudah membalas. Satu komentar dibalas dua orang, komentar lain tidak dibalas sama sekali, dan tidak ada catatan waktu respons.
Eskalasi hilang jejak. Kasus yang butuh tim gudang atau keuangan dibahas di chat pribadi, lalu jawabannya tidak pernah kembali ke pelanggan.

Yang bisa dilakukan tim

Inbox multi-akun dengan status

Komentar di postinganmu (biru) dan mention akunmu (ungu) dari semua akun masuk ke satu daftar. Setiap percakapan punya status Belum dibalas, Sudah dibalas, Solved, atau Closed, plus kategori, label, tag, catatan internal, dan assignee.

Balas dengan teks, gambar, video, atau beberapa file sekaligus, langsung terbit di Threads.

Eskalasi ke tiket diskusi

Kasus yang perlu tim lain dieskalasi menjadi tiket bernomor. Tim terkait berdiskusi di ruang tiket dengan konteks percakapan aslinya, lalu jawabannya dikirim balik ke agen sebagai feedback.

Laporan & produktivitas

Dashboard menampilkan percakapan masuk, yang sudah dibalas, backlog, rata-rata waktu respons pertama, dan response rate. Reports memberi data mentah, ringkasan per periode, dan produktivitas per anggota, semuanya bisa di-export CSV.

Role & undangan tim

Undang anggota lewat email Google. Atur role dengan mencentang akses per menu, dan batasi anggota ke akun Threads tertentu bila perlu. Agen tiket hanya melihat tiket yang ditugaskan kepadanya.

Ringkas & buat draft balasan Pro

Ringkas percakapan panjang menjadi beberapa poin, atau buat draft balasan sesuai gaya bahasa brand-mu. Draft selalu masuk ke kolom balasan untuk diedit; tidak pernah terkirim otomatis.

Cara mulai

1Masuk dengan Google
Buat workspace untuk bisnis atau timmu.
2Hubungkan akun Threads
Setujui izin di halaman resmi Threads. Komentar dan mention mulai masuk.
3Balas & pantau
Undang tim, bagi percakapan, dan lihat hasilnya di dashboard.

Harga

Satu harga per workspace, dibayar per bulan lewat invoice. Tidak ada debit otomatis.

	Free	Pro
Harga	Rp0	Rp99.000/bulan per workspace
Akun Threads terhubung	1	Maksimal 4
Anggota (selain Owner)	Maksimal 1	Maksimal 10
Tiket eskalasi	Maksimal 30 / bulan	Tidak terbatas
Ringkas & draft balasan	Tidak ada	Ada, 2.000 permintaan / bulan
API publik	Tidak ada	Ada
Dashboard, Interaction, Reports, Role	Ada	Ada

Masuk dengan Google

Pertanyaan umum

Apakah bisa membuat postingan baru dari Sociomile Threads?

Tidak. Sociomile Threads hanya menangkap komentar di postingan akunmu dan mention akunmu, lalu membalasnya. Tidak ada posting baru, jadwal posting, DM, like, atau repost.

Apakah komentar dari akun private ikut masuk?

Tidak. Threads API tidak memberikan data dari akun private, jadi komentar dan mention dari akun private tidak terdeteksi.

Bagaimana keamanan akses ke akun Threads kami?

Kamu menyetujui izin di halaman resmi Threads; kami tidak pernah meminta password. Token akses disimpan terenkripsi (AES-256-GCM) dan bisa dicabut kapan saja dari pengaturan Threads atau dengan memutuskan akun di Sociomile.

Bagaimana cara berhenti berlangganan Pro?

Cukup tidak membayar invoice berikutnya. Setelah masa aktif dan masa tenggang lewat, workspace kembali ke paket Free; data tetap tersimpan.

Apakah ada batas jumlah balasan?

Threads membatasi 1.000 balasan per 24 jam untuk setiap akun. Balasan maksimal 500 karakter.

Berapa lama data disimpan?

Percakapan dan tiket disimpan selama workspace masih aktif, sampai dihapus oleh Owner atau atas permintaan penghapusan data. Invoice dan catatan pembayaran disimpan sebagai catatan keuangan.